E-commerce

Nous organisons le catalogue à partir des caractéristiques de votre offre : catégories, références, variantes, dimensions, couleurs, conditionnements ou options de personnalisation. Chaque produit peut réunir plusieurs visuels, des documents techniques et des informations complémentaires.

Les filtres, la recherche et les relations entre produits sont définis selon les critères utilisés par vos clients. Cette structure facilite la consultation du catalogue et permet de présenter les informations nécessaires au choix d’un produit.

Nous concevons les étapes qui conduisent de la fiche produit à la confirmation de commande : sélection des options, panier, identification, coordonnées, livraison et paiement.

Les informations utiles sont présentées au moment où le client doit prendre une décision. Les formulaires et les contrôles accompagnent la saisie, tandis que les messages précisent les disponibilités, les conditions applicables et les éventuelles erreurs. Le parcours est adapté aux usages sur ordinateur comme sur mobile.

Votre activité peut nécessiter plusieurs grilles tarifaires, des remises par quantité, des codes promotionnels ou des prix spécifiques selon les clients. Nous développons ces règles et leur articulation avec le panier et la commande.

La plateforme peut également prendre en charge des minimums de commande, des lots, des options payantes ou des demandes de devis. Les calculs sont contrôlés côté serveur pour conserver une cohérence entre les prix affichés, les montants enregistrés et les informations transmises au service de paiement.

Nous intégrons les prestataires de paiement retenus pour le projet, selon les moyens de paiement, les devises et les marchés concernés. Les données de carte sont prises en charge par les interfaces du prestataire, conformément au mode d’intégration choisi.

Le suivi du paiement s’appuie sur les notifications serveur du prestataire et les vérifications nécessaires. Nous prévoyons les situations de paiement accepté, refusé, interrompu ou en attente, ainsi que la gestion des notifications reçues plusieurs fois, pour éviter les traitements en double.

Selon votre organisation, les disponibilités peuvent être gérées dans la plateforme ou synchronisées avec un logiciel externe. Nous définissons quelle source fait référence et à quel moment les quantités sont réservées, déduites ou rétablies.

La boutique peut distinguer les produits disponibles, les articles sur commande et les références temporairement indisponibles. Les contrôles sont adaptés au fonctionnement retenu, notamment lorsque plusieurs commandes peuvent concerner simultanément une même référence.

Nous développons les règles de livraison selon les destinations, le poids, les dimensions, le montant du panier ou la nature des produits. Plusieurs possibilités peuvent être proposées : expédition, retrait sur place, livraison locale ou demande de transport spécifique.

Lorsque les services disponibles le permettent, la plateforme peut être connectée à un transporteur pour transmettre les informations d’expédition, récupérer un numéro de suivi ou générer les documents nécessaires. Les statuts utiles peuvent ensuite être communiqués au client.

L’administration permet de retrouver les commandes, leurs lignes, leurs montants et leur état de traitement. Les étapes peuvent correspondre à votre organisation : validation, préparation, expédition, retrait ou annulation.

Des e-mails automatiques peuvent confirmer la commande, signaler un paiement, annoncer une expédition ou rappeler une action attendue. Les messages et les pièces jointes sont alimentés par les données de la commande. Selon le projet, des fonctions de facturation, de remboursement ou de suivi des retours peuvent compléter ce fonctionnement.

Une plateforme B2B peut proposer un catalogue réservé, des tarifs négociés et des conditions de paiement propres à chaque entreprise. Plusieurs utilisateurs peuvent être rattachés à un même compte client avec des responsabilités différentes.

Nous pouvons intégrer des circuits de validation, des références d’achat internes, plusieurs adresses de livraison ou la commande rapide à partir de références connues. L’historique et la possibilité de renouveler une commande facilitent les achats récurrents.

Nous développons les connexions avec vos logiciels de gestion commerciale, ERP, CRM, outils de facturation ou services logistiques. Les échanges peuvent porter sur les produits, les clients, les prix, les stocks et les commandes.

Les synchronisations sont définies selon les interfaces disponibles, avec des contrôles de cohérence et un suivi des erreurs. L’objectif est de limiter les ressaisies et de maintenir une information fiable entre les systèmes.

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Notre CMS peut accueillir les modules nécessaires à la gestion de votre boutique, avec une ergonomie commune pour administrer les produits, les contenus et les données commerciales.

Nous pouvons ensuite enrichir la solution : nouvelle gamme, langue supplémentaire, canal de vente ou connexion à un autre service. La séparation entre le cœur du CMS et les modules propres au projet facilite ces évolutions tout en préservant les développements spécifiques.

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